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Curso Telemarketing

Faça o Curso de Operador de Telemarketing Online Gratuito | Certificado válido em todo Brasil. Não perca tempo, venha conferir. Cursos rápidos e de qualidade.

    Nivel Básico Certificado: 50 horas

    Mais informações sobre o curso

    Todos os cursos da EW Cursos são gratuitos.

    Concluído o curso, o aluno poderá optar pela compra do certificado de conclusão, no valor de R$ 39,90, após a avaliação on-line.

    Confira mais informações sobre o curso de Operador de Telemarketing.

    Com o crescimento do atendimento virtual e vendas online, o mercado do call center teve que se reinventar com a pandemia, e essa inovação gerou bons frutos, tanto que comparado a 2019, o call center teve crescimento de 68% e com aumento de 20% nos empregos de Operador de Telemarketing.

    O profissional Operador de Telemarketing tem por atividade principal, fazer ou receber ligações de empresas ou pessoas físicas, vendendo produtos, realizando pesquisas, fazendo cobranças alterando planos ou informações cadastrais, assim como cancelamentos, inscrições e auxiliando em acordos financeiros.

    A principal função é a utilização do telefone, porém muitos operadores de telemarketing podem trabalhar também enviando e-mails como malas diretas ou respondendo dúvidas. Para ser um profissional ágil, preparado e competente, é fundamental ter conhecimento.

    Com o curso Operador de Telemarketing, você aprenderá as principais diretrizes, estratégias e o dia a dia do Operador de Telemarketing, para se tornar um profissional ainda mais completo e o melhor: com opção de certificado válido e aceito em todo país. Confira tudo sobre este curso e matricule-se!

    O que é um curso Operador de Telemarketing?

    A profissão de operador de telemarketing está cada dia mais exigente, pois necessita de profissionais qualificados e que invistam em treinamento e conhecimento. O curso tem a intenção de oferecer o básico de aprendizado na área do Call Center.

    O aluno do curso Operador de Telemarketing online grátis EW Cursos, aprende como o telemarketing é uma importante ferramenta de marketing, como deve ser feita uma negociação, o perfil técnico do profissional e as siglas principais dos atendimentos que o operador deve dominar.

    Além disso, você conta com curso online atualizado com as últimas exigências do mercado, como o foco no atendimento online, trabalho híbrido e as vendas por telefone, quais as suas etapas principais e o pós-venda.

    Sem dúvida um curso importante e com conteúdo rico, que auxiliará e muito em sua carreira. Além disso, o curso conta com opção de certificado válido e aceito em todo país, para você se diferenciar e obter as melhores oportunidades profissionais nessa área.

    Quais os principais objetivos do curso Operador de Telemarketing?

    O curso Operador de Telemarketing online grátis EW Cursos têm por objetivo capacitar jovens e adultos a trabalhar em Call centers, na atividade de operador de vendas diretas ou recebendo ligações de clientes.

    Através de nosso conteúdo, o aluno estará apto a iniciar na profissão, assim como atualizar seus conhecimentos. A profissão é ampla e possui oportunidades para vários perfis de candidatos, sendo uma ótima forma de iniciar na carreira profissional.

    O curso trata sobre aulas como Apresentação do Call Center, tipos de negociação, código de ética, telemarketing híbrido, pós-venda e muito outros assuntos importantes para a carreira.  

    O que se aprende em um curso Operador de Telemarketing?

    • Definição e tipo de marketing;
    • Tipos de negociação realizada no telemarketing;
    • Característica e habilidade de um operador de telemarketing;
    • Técnicas de atendimento ativo no telemarketing;
    • Código de ética do telemarketing;
    • Telemarketing híbrido;
    • Pós-venda e mailing e muito mais!

    Para quem é o curso Operador de Telemarketing?

    Para jovens que estão começando na vida profissional e querem iniciar em uma importante empresa no setor de serviços. Para adultos que estejam buscando novas oportunidades no mercado ou mudando de área.

    O curso é perfeito, também, para pessoas que já estejam no mercado do Call Center, e pretendem atualizar seus conhecimentos. Através deste curso, este profissional enriquece seu currículo e obtém melhores chances no mercado.

    Por que é importante o curso Operador de Telemarketing?

    O operador de telemarketing é um profissional necessário, pois além de vender, é também um importante comunicador de informações sobre empresas, auxiliando clientes e consumidores a aproveitarem as melhores ofertas.

    Outra importância dessa profissão, é quanto ao atendimento receptivo, quando o cliente liga para saber informações, para sugerir algo e principalmente reclamar, um momento em que o profissional tem a oportunidade de dialogar e mudar a visão do cliente e causar uma impressão melhor quanto ao trabalho oferecido.

    Nas cobranças, o operador de telemarketing pode fazer negociações que sejam vantajosas para todos os envolvidos, portanto essa profissão é demasiadamente necessária e requer conhecimento e capacitação para que o trabalhador possa se destacar no mercado.

    Qual mercado do Operador de Telemarketing?

    O mercado do Operador de Telemarketing tem se tornado cada vez mais amplo, principalmente depois da pandemia, que a princípio gerou alguns temores quanto ao crescimento do setor de Call center, mas tornou a profissão ainda mais abrangente, com o trabalho de Telemarketing home office e de assistente virtual.

     Presente no setor de serviços, o Call center é, também, uma das áreas de início profissional para muitos jovens, tornando-se a profissão daqueles que se destacam na área. Para isso, é preciso buscar conhecimento e ter perfil para o setor.

    Fazer cursos online é um dos degraus que o jovem profissional deve investir para crescer nessa profissão. Operadores experientes, podem estudar em curso Operador de Telemarketing online grátis para atualizar o que já sabe e deixar o currículo ainda mais atraente para o mercado.

    Quanto custa um curso Operador de Telemarketing?

    O mercado possui muitos cursos para Operador de Telemarketing, porém muitos tem custo alto e conteúdo ineficiente para as atividades e obrigações que o aluno irá necessitar no dia a dia de trabalho.

    Com o curso Operador de Telemarketing, o aluno terá todo o aprendizado necessário para se destacar no mercado e começar na profissão com o pé direito, e para quem já está na profissão, atualizará seu currículo para novas oportunidades na área.

    Não deixe seu futuro para depois e alcance seus objetivos profissionais com a EW Cursos e o curso Operador de Telemarketing online grátis. Matricule-se agora e ao final do curso, garanta a emissão de seu certificado válido e aceito em todo Brasil. Invista em sua carreira com os cursos online grátis EW Cursos.

    Conteúdo Programático

    • Introdução ao telemarketing

    • Perfil profissional / Marketing pessoal

    • Estrutura do telemarketing

    • Comunicação de excelência / Processo de comunicação

    • Plano de carreira

    • Tipos de telemarketing / Tipos de cliente

    • Ganhando a atenção do cliente

    • Lidando com clientes insatisfeitos

    • Apresentação do produto

    • Como superar objeções

    • Postura profissional

    • Atendimento ao cliente

    • Técnicas de vendas

    • Pós-venda

    • Relacionamento com o cliente

    • Acompanhamento de vendas / Script de vendas

    • Checklist do telemarketing

    [Telemarketing]
    MATRÍCULA

    Grátis

    Carga horária: 50 horas

    • Certificados Válidos
    • Estude Quando Quiser
    • Preço Acessível
    • Certificado Rápido e Fácil
    • Cursos Atualizados
    Fazer matrícula
    EW Cursos Online Certificado

    Opção de Emitir o Certificado Digital

    Ao terminar o curso você poderá gerar seu certificado digital. E assim poder comprovar que está qualificado e atualizado para o mercado de trabalho!

    PARA OS CURSOS GRATUITOS TAXA PARA EMISSÃO: A emissão do certificado digital não é obrigatória e caso queira a emissão do certificado terá que pagar uma Taxa de Emissão de Certificado no valor de R$39,90

    IMPORTANTE: O Certificado Digital NÃO é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão. Caso Queira receber o certificado impresso em sua casa além da taxa de emissão do certificado é cobrado uma taxa de envio(frete)  no valor de R$25,00.

    PORQUE O CERTIFICADO É IMPORTANTE? Porque é a maneira mais eficaz para comprovação de sua qualificação profissional e melhorar o seu currículo

    BASE LEGAL: Nossos certificados tem como base legal a Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

    Nossos certificados são reconhecidos e tem validade em todo o Brasil!

    Perguntas frequentes

    Curso Gratuito, porém caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$39,90


    IMPORTANTE(O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão).

    A emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.


    IMPORTANTE(O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão).

    CLIQUE AQUI para ver um vídeo de como efetuar a matrícula em um Curso Gratuito. 

    Você poderá se matricular em quantos cursos desejar.

    Após matrícula você terá direito de acessar o curso por 1 ano. Você terá acesso total ao curso e poderá baixar os slides e apostilas do curso sempre que precisar! Já os vídeos não é possível baixa-los.

    Não há tempo mínimo para finalizar o curso.

    Se você já possuir conhecimento do conteúdo apresentado no Curso, você poderá fazer a avaliação online e , em caso de aprovação você estará apto a adquirir ou emitir o certificado digital.

    A EW Cursos não é credenciada junto ao MEC.

    Os cursos são todos regulares e válidos conforme normas do MEC, porém Cursos Livres não são cadastrados pelo MEC.

    Para o MEC é válido somente Cursos de Graduação, Pós Graduação e Técnicos / Profissionalizantes.

    Orientamos que sempre LEIA O EDITAL e verifique se são aceitos CURSOS LIVRES DE APERFEIÇOAMENTO.

    Deve-se também consultar os regulamentos próprios da instituição ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.

    Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.

    Para os Cursos Gratuitos o Certificado Não é GRÁTIS.

    Caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$39.90  (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)

    Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.


    O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:

    - Extensão universitária (Completar horas extracurriculares);
    - Participar de Progressão Funcional;
    - Enriquecer o seu currículo;
    - Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
    - Avaliações para promoções internas nas empresas;
    - Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
    - Concursos públicos (mediante verificação do edital);
    - Provas de títulos (mediante verificação do edital);
    - Seleções de mestrado e doutorado;
    - E diversas outras necessidades.

    Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extracurriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa...

    Para emissão do certificado você deverá:

    1 – Ser Aprovado na Avaliação Online;
    2 – Efetuar o Pagamento da Taxa de emissão do Certificado Digital.

    O Valor da Taxa para a emissão do Certificado Digital é de  R$ 39,90

    (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)

    Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum.

    Não haverá bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.


    O tempo liberação do certificado digital vai depender do método de pagamento escolhido.

    a) Boleto – é liberado em até 3 dias úteis após o pagamento;

    b) Cartão de Crédito – a liberação geralmente é imediata (este prazo pode se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas);

    Por se tratar de um Certificado Digital o Instituto NÃO envia o certificado pelos correios.

    Assim que houver a aprovação do pagamento da taxa para emissão do certificado digital, este ficará liberado no Portal do Aluno para Download e Impressão.

    Caso seja realmente necessário o envio do certificado impresso, o aluno deverá entrar em contato pelo e-mail: [email protected], para verificar o custo de envio.

    NÃO, os nossos cursos são de nível básico (livres), servem apenas para atualização/qualificação. O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior ou técnico.

    O que os alunos dizem

    [Lila da Silva Rodrigues ]

    Lila da Silva Rodrigues

    Avaliou terça, 17 de novembro de 2020

      Bom dia, O curso de telemarketing foi ótimo, rápido e prático, precisava com urgência do certificado, com certeza farei outros e indicarei. Desde já, agradeço a atenção. Atenciosamente Lila Rodrigues

      [Antonio Moura]

      Antonio Moura

      Avaliou terça, 06 de abril de 2021

        Aprendi bastante, mas nas horas vagas sempre irei dar uma olhada para não esquecer de nada.

        [Jonesclei de Souza Bandeira]

        Jonesclei de Souza Bandeira

        Avaliou terça, 27 de julho de 2021

          O CURSO E MUITO BOM

          [Maria Alves Diniz Torres Daniel]

          Maria Alves Diniz Torres Daniel

          Avaliou quinta, 17 de março de 2022

            O curso cobre o mais importante, no entanto eu gostaria de ver uns slides mais animados, mais modernos.

            [Rosangela Herdy da Costa Gravino]

            Rosangela Herdy da Costa Gravino

            Avaliou quarta, 27 de abril de 2022

              Gostei muito do material de apoio: da apostila. Realmente excelente! Quanto ao professor, deixou a desejar na didática. Gesticula muito, divaga... A avaliação foi menos do que eu esperava com relação ao conteúdo tão rico da apostila.

              [Thainara Cordeiro Rocha]

              Thainara Cordeiro Rocha

              Avaliou terça, 20 de dezembro de 2022

                Eu simplesmente ameiii. Superou algumas instituições, no qual já fiz cursos presenciais. Super recomendo!!!