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Curso Negociação e Administração de Conflitos

Entender como se inicia um conflito, quais etapas necessárias para uma negociação eficaz, e assim entender quais são os elementos básicos para uma negociação.

    Nivel Básico Certificado: 20 horas

    Mais informações sobre o curso

    Todos os cursos da EW Cursos são gratuitos.

    Concluído o curso, o aluno poderá optar pela compra do certificado de conclusão, no valor de R$ 39,90, após a avaliação on-line.

    Confira abaixo mais informações sobre o curso de Negociação e Administração de Conflitos.

    Com a pandemia, percebeu-se um aumento nos casos de processos trabalhistas por assédio moral no Brasil: alta de 10% em 2020 em relação a 2019. Por conta do trabalho remoto, muitas pessoas conseguiram identificar problemas de relacionamento e situações prejudiciais no ambiente de trabalho em empresas, e sentiram mais segurança em abrir denúncias.

    Mas o trabalho remoto, também foi o motivo de muitos conflitos trabalhistas. Segundo o InfoMoney, houve uma alta de 270% no número de processos por conta do trabalho home office, e isso acontece de ambos os lados: ora são os gestores que reclamam de funcionários que se aproveitam do momento em casa para outras atividades, ora é o funcionário que reclama das condições e benefícios que a empresa não oferece ou retirou.

    Os conflitos entre colaboradores e empresas acontecem, inclusive com colaboradores entre si, e o gestor que estiver acima destes, precisa ter jogo de cintura e saber a hora de agir e como fazer isso.

    Para que gestores estejam preparados para os conflitos e negociações, o curso Negociação e Administração de Conflitos foi criado, com conteúdo e cases que auxiliam estes profissionais a lidarem com as dificuldades nas empresas, promovendo maior produtividade e resultados satisfatórios, com equipes mais pacíficas, felizes e tornando seus negócios nas melhores empresas para se trabalhar. Conheça mais o curso Negociação e Administração de Conflitos.

    O que é um curso Negociação e Administração de Conflitos?

    As empresas passam por inúmeros processos e mudanças diárias, e dentro dos grupos de trabalho, pode haver inúmeras situações que podem ir além dos problemas profissionais.

    Conflitos entre as pessoas são comuns e um gestor deve estar apto a compreender a situação e criar um ambiente mais harmônico, e que dê as duas partes oportunidades iguais de se relacionarem e corrigirem suas dificuldades e garantir que isso não se torne em um fator que prejudique todo a equipe e os projetos.

    O curso Negociação e Administração de Conflitos, oferece todas as dicas e técnicas de negociação e gestão de conflitos que são importantes para qualquer empresa, para garantir equipes mais sólidas e projetos com bons resultados, com nível de relacionamento satisfatório que reflete em todo dia a dia no trabalho.

    Quais os principais objetivos do curso Negociação e Administração de Conflitos?

    O objetivo desse curso é garantir que o gestor entenda como iniciam os conflitos, como deve ser feita a negociação entre as partes e quais as tomadas de decisão que serão necessárias para garantir o fim destes embates.

    Além disso, o curso possui dicas e técnicas claras de convencimento, persuasão e negociação, que são importantes para qualquer tipo de administração de problemas, e não somente entre pessoas da equipe, mas de toda corporação, além de clientes e fornecedores.

    O curso tem o objetivo de dar ao aluno, todas as ferramentas para gerir equipes que sejam mais focadas e que prezam o respeito, interesses e comunicação, em prol de grupos mais consistentes.

    O que se aprende em um curso Negociação e Administração de Conflitos?

    Neste curso, o aluno irá aprender os seguintes temas:

    • Introdução a negociação;
    • O que gera um conflito;
    • Como identificar e tratar conflitos;
    • Os conceitos básicos para a negociação;
    • Opções e relacionamento;
    • Comunicação e muito mais!

    O curso possui carga horária de 20 horas, flexibilidade para você estudar como, quando e onde quiser e o curso é atualizado com o mercado, com opção de certificado válido e aceito em instituições de ensino superior, processos seletivos e concursos públicos em todo país.

    Para quem é o curso Negociação e Administração de Conflitos?

    Para jovens e adultos que estejam estudando e trabalhando em áreas que necessitam de conhecimento e capacitação em liderança. O curso é indicado, também, para gestores empresariais que acabam se deparando com conflitos reais em suas equipes, e precisam saber como gerenciar esses ruídos.

    O curso é indicado, também, para pessoas que estejam mudando de cargo profissional e estejam encarando novos desafios de liderança e precisam saber como cuidar de situações conflitantes.

    Por que é importante o curso Negociação e Administração de Conflitos?

    O Este curso é de extrema importância para pessoas que sejam líderes em suas posições, e precisam saber como agir em situações de conflito e que tenham que negociar, administrar e saber como fazer funcionar equipes e processos em conflito.

    O curso, apesar de ter o foco para empresas, pode e deve ser feito por pessoas em qualquer nível de liderança, pois o curso apresenta inúmeras técnicas de sua importância para seu crescimento pessoal e profissional.

    Qual mercado do profissional em Negociação e Administração de Conflitos?

    Qualquer mercado profissional requer alguém que saiba negociar e gerir conflitos com excelência, que seja bom com negociações e com a arte da persuasão e do convencimento.

    Vendedores, profissionais de marketing e pessoas que trabalham em áreas contábeis, também devem ter conhecimento deste curso, pois necessitam conhecer técnicas de negociação que vão além de conflitos.

    Além disso, gestores como gerentes e diretores, devem sabem como negociar e administrar conflitos em suas equipes, e este curso é primordial para elevar seus conhecimentos e nível de liderança.

    Quanto custa um curso em Negociação e Administração de Conflitos?

    Para gestores que buscam a harmonia entre seus liderados, o curso de Negociação e Administração de Conflitos é fundamental para ter uma visão mais abrangente e clara de como agir e conduzir situações de conflito.

    O custo do curso de Negociação e Administração de Conflitos EW Cursos é 100% gratuito e totalmente online, para que você estude e prepare de qualquer lugar do mundo, para tornar-se em um líder diferenciado.

    Não deixe seu futuro para depois e alcance suas metas profissionais com a EW Cursos e o curso Negociação e Administração de Conflitos online grátis. Matricule-se agora e ao final do curso, garanta a emissão de seu certificado válido e aceito em todo Brasil.

    Conteúdo Programático

    • Introdução a Negociação

    • Conceitos Básicos para Negociação

    • O Que Gera um Conflito

    • Gestão de Conflitos (Estratégias)

    • Etapas da Negociação

    • Como Identificar um Conflito

    • Como Tratar um Conflito

    • Conceitos Básicos para a Negociação

    • Abertura / Exploração / Proposta / Esclarecimentos Finais / Fechamento / Avaliação

    • Elementos da Negociação

    • Contexto e Interesses

    • Opções e Relacionamento

    • Alternativas e Comunicação

    [Negociação e Administração de Conflitos]
    MATRÍCULA

    Grátis

    Carga horária: 20 horas

    • Certificados Válidos
    • Estude Quando Quiser
    • Preço Acessível
    • Certificado Rápido e Fácil
    • Cursos Atualizados
    Fazer matrícula
    EW Cursos Online Certificado

    Opção de Emitir o Certificado Digital

    Ao terminar o curso você poderá gerar seu certificado digital. E assim poder comprovar que está qualificado e atualizado para o mercado de trabalho!

    PARA OS CURSOS GRATUITOS TAXA PARA EMISSÃO: A emissão do certificado digital não é obrigatória e caso queira a emissão do certificado terá que pagar uma Taxa de Emissão de Certificado no valor de R$39,90

    IMPORTANTE: O Certificado Digital NÃO é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão. Caso Queira receber o certificado impresso em sua casa além da taxa de emissão do certificado é cobrado uma taxa de envio(frete)  no valor de R$25,00.

    PORQUE O CERTIFICADO É IMPORTANTE? Porque é a maneira mais eficaz para comprovação de sua qualificação profissional e melhorar o seu currículo

    BASE LEGAL: Nossos certificados tem como base legal a Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

    Nossos certificados são reconhecidos e tem validade em todo o Brasil!

    Perguntas frequentes

    Curso Gratuito, porém caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$39,90


    IMPORTANTE(O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão).

    A emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.


    IMPORTANTE(O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão).

    CLIQUE AQUI para ver um vídeo de como efetuar a matrícula em um Curso Gratuito. 

    Você poderá se matricular em quantos cursos desejar.

    Após matrícula você terá direito de acessar o curso por 1 ano. Você terá acesso total ao curso e poderá baixar os slides e apostilas do curso sempre que precisar! Já os vídeos não é possível baixa-los.

    Não há tempo mínimo para finalizar o curso.

    Se você já possuir conhecimento do conteúdo apresentado no Curso, você poderá fazer a avaliação online e , em caso de aprovação você estará apto a adquirir ou emitir o certificado digital.

    A EW Cursos não é credenciada junto ao MEC.

    Os cursos são todos regulares e válidos conforme normas do MEC, porém Cursos Livres não são cadastrados pelo MEC.

    Para o MEC é válido somente Cursos de Graduação, Pós Graduação e Técnicos / Profissionalizantes.

    Orientamos que sempre LEIA O EDITAL e verifique se são aceitos CURSOS LIVRES DE APERFEIÇOAMENTO.

    Deve-se também consultar os regulamentos próprios da instituição ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.

    Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.

    Para os Cursos Gratuitos o Certificado Não é GRÁTIS.

    Caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$39.90  (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)

    Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.


    O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:

    - Extensão universitária (Completar horas extracurriculares);
    - Participar de Progressão Funcional;
    - Enriquecer o seu currículo;
    - Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
    - Avaliações para promoções internas nas empresas;
    - Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
    - Concursos públicos (mediante verificação do edital);
    - Provas de títulos (mediante verificação do edital);
    - Seleções de mestrado e doutorado;
    - E diversas outras necessidades.

    Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extracurriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa...

    Para emissão do certificado você deverá:

    1 – Ser Aprovado na Avaliação Online;
    2 – Efetuar o Pagamento da Taxa de emissão do Certificado Digital.

    O Valor da Taxa para a emissão do Certificado Digital é de  R$ 39,90

    (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)

    Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum.

    Não haverá bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.


    O tempo liberação do certificado digital vai depender do método de pagamento escolhido.

    a) Boleto – é liberado em até 3 dias úteis após o pagamento;

    b) Cartão de Crédito – a liberação geralmente é imediata (este prazo pode se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas);

    Por se tratar de um Certificado Digital o Instituto NÃO envia o certificado pelos correios.

    Assim que houver a aprovação do pagamento da taxa para emissão do certificado digital, este ficará liberado no Portal do Aluno para Download e Impressão.

    Caso seja realmente necessário o envio do certificado impresso, o aluno deverá entrar em contato pelo e-mail: [email protected], para verificar o custo de envio.

    NÃO, os nossos cursos são de nível básico (livres), servem apenas para atualização/qualificação. O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior ou técnico.

    O que os alunos dizem

    [Rodrigo RAMOS DOS SANTOS]

    Rodrigo RAMOS DOS SANTOS

    Avaliou sexta, 28 de maio de 2021

      Curso Excelente.

      [Marinalda DE ANDRADE VIEIRA]

      Marinalda DE ANDRADE VIEIRA

      Avaliou quarta, 27 de outubro de 2021

        curso muito produtivo

        [RODRIGO HENRIQUE CARVALHO]

        RODRIGO HENRIQUE CARVALHO

        Avaliou sexta, 17 de dezembro de 2021

          Ótimo !!!!

          [Luciana Ramos Avila]

          Luciana Ramos Avila

          Avaliou terça, 21 de junho de 2022

            Conteúdo muito auxiliador no aprendizado! Parabéns