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Curso Qualidade no Atendimento ao Cliente

Neste curso você analisa situações reais de atendimento, aprende como atender com qualidade deixando o cliente satisfeito e aumentando as vendas.

    Nivel Básico Certificado: 30 horas

    Mais informações sobre o curso

    Todos os cursos da EW Cursos são gratuitos. Concluído o curso, o aluno poderá optar pela compra do certificado de conclusão, no valor de R$ 39,90, após a avaliação on-line.

    Saiba mais informações sobre o cursos de Qualidade no Atendimento ao Cliente

    Segundo pesquisa da Hibou, empresa de monitoramento de mercado e consumo, 94% dos brasileiros acham que é fundamental um bom atendimento de uma empresa e que apenas 11% dizem estar satisfeitos com a qualidade do atendimento que as empresas que utilizam lhe prestam.

    Outro dado interessante nesta pesquisa, mostra que mais de 96% preferem ser atendidos por um atendente, seja telefone ou pessoalmente, do que interagir com um computador. Ou seja, o atendimento humanizado ainda é fundamental e deve ser um fator de investimento das empresas a longo prazo.

    50% dos entrevistados se mostram fiéis a um serviço ou produto, quando são bem atendidos, e 53% afirmaram que desistiram de boas marcas, apenas por conta de uma experiência ruim no atendimento. Em um estudo feito pela revista PEGN, 61% dos entrevistados consideram que um bom atendimento é melhor que preço baixo. Ou seja, ainda que você venda caro, se atender bem, poderá levar vantagem frente a concorrência mais barateira.

    Estes estudos e pesquisas só provam que um bom atendimento é fundamental para qualquer empresa e que hoje o cliente está mais exigente, com comportamento mais consumista e de olho em ser tratado com respeito, igualdade e equidade.

    Para ser um empreendedor diferenciado ou um vendedor que atenda bem, o curso Qualidade no atendimento ao cliente é para você. O curso discorre sobre técnicas e práticas que promovem o bom atendimento e com certificado válido e aceito em todo país para seu crescimento profissional.

    O que é um curso Qualidade no Atendimento ao Cliente?

    A Qualidade no atendimento ao Cliente é um dos pontos fundamentais para o sucesso de uma empresa. A Qualidade no atendimento estabelece que uma boa experiência do cliente ao receber a atenção necessária, poderá ser benéfica a saúde da empresa, já que um cliente satisfeito sempre volta e mais do que isso, indica os serviços e produtos para outros, mantendo a carga produtiva do negócio em contínuo crescimento.

    Para que empresários e vendedores aprendam como oferecer atendimento ao cliente de qualidade, é fundamental estar qualificado e preparado para se relacionar com eles o melhor possível, oferecendo excelência.

    Por isso é tão importante um curso Qualidade no Atendimento ao cliente, pois oferece dicas, técnicas e métodos valiosos para oferecer aos clientes, a melhor experiência em sua empresa.

    Quais os principais objetivos do curso Qualidade no Atendimento ao Cliente?

    O curso Qualidade no atendimento ao cliente tem o objetivo de oferecer conteúdo de qualidade e cheio de recursos, para você aprender como fazer um atendimento ao cliente perfeito.

    No curso, você aprende como deve interagir com clientes pessoalmente, por telefone ou outros meios, além de como negociar, como lidar com as reclamações e os aspectos legais que regem a qualidade no atendimento ao cliente.

    O objetivo central da EW Cursos é preparar seus alunos para o mercado de trabalho, com conteúdo atualizado e que dê um rumo de sucesso em sua carreira profissional. Matricule-se já!

    O que se aprende em um curso Qualidade no Atendimento ao Cliente?

    Profissional no Atendimento;

    • Qualidade no Atendimento;
    • CRM- Gerenciamento do Relacionamento com o cliente;
    • Agregando valor a empresa;
    • Pesquisa de Satisfação;
    • Aspectos legais do atendimento ao cliente e muito mais!

    O curso possui carga horária de 30 horas, curso 100% online e gratuito, além de opção de certificado válido e aceito em todo país, perfeito para concursos públicos, para currículo acadêmico e processos seletivos.

    Para quem é o curso Qualidade no Atendimento ao Cliente?

    Para jovens e adultos que estejam em busca de um novo emprego e pretendem seguir carreira com vendas, o curso Qualidade no Atendimento ao Cliente online grátis EW Cursos é o ideal para dar as noções necessárias para começar no mercado vendendo e atendendo com qualidade e satisfação total ao cliente.

    O curso é perfeito para empreendedores que queiram aprender como fazer um atendimento melhor a seus clientes e consumidores. Por isso, fazer este curso será de extrema importância para seu aprendizado e carreira.

    Por que é importante o curso Qualidade no Atendimento ao Cliente?

    Como vimos na introdução, os clientes mudaram seu comportamento e hoje dão cada vez mais valor para um atendimento de qualidade, onde sejam atendidos em suas necessidades e até mais do que isso, para que possam continuar confiando nesta empresa, seus produtos e serviços.

    Um cliente satisfeito, sempre a expressa sua satisfação para outras pessoas, e para uma empresa isso é primordial. Negócios que tem níveis de baixa qualidade no atendimento, dificilmente crescem com consistência e permanecem no mercado.

    É fundamental para qualquer gestor e vendedor saber como atender com qualidade aos seus clientes, oferecendo o que eles precisam, desejam e superar suas expectativas.

    Qual mercado profissional em Qualidade no Atendimento ao Cliente?

    Todas as empresas precisam ter como foco a qualidade no atendimento ao cliente e o mercado profissional é dos mais satisfatórios para quem visa crescer olhando para o consumidor com mais cuidado e carinho.

    Empreendedores mais do que ninguém, devem ser os primeiros a focar nesse quesito, já que o cliente é seu patrão, e oferecer a ele qualidade é o mínimo, pois o atendimento é um ponto fundamental para o relacionamento a longo prazo.

    Portanto, o mercado está sempre de braços abertos para empresas e vendedores que focam no bom atendimento a seus clientes.

    Quanto custa um curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente?

    Com preços variados e metodologias diferenciadas, um curso de Qualidade no atendimento ao cliente é importante para qualquer pessoa que trabalhe ou esteja pensando em trabalhar com o público, e necessita fazer um atendimento cada vez melhor.

    Por isso, invista em um bom curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente, com conteúdo claro, objetivo e perfeito para seu aprendizado, além de opção de certificado válido e aceito em todo Brasil.

    No curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente, o aluno estará capacitado para o mercado e oferecendo o melhor atendimento. Não perca tempo, matricule-se e invista em sua carreira com a EW Cursos.

    Conteúdo Programático

    • Introdução

    • Profissional do Atendimento

    • Tratar Bem ou Atender Bem?

    • Qualidade no Atendimento

    • Cliente

    • CRM - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente

    • Habilidade de Negociação

    • Agregando Valor à Empresa

    • Como Lidar com as Reclamações?

    • Pesquisa de Satisfação

    • Cultura Organizacional

    • Aspectos Legais do Atendimento ao Cliente

    [Qualidade no Atendimento ao Cliente]
    MATRÍCULA

    Grátis

    Carga horária: 30 horas

    • Certificados Válidos
    • Estude Quando Quiser
    • Preço Acessível
    • Certificado Rápido e Fácil
    • Cursos Atualizados
    Fazer matrícula
    EW Cursos Online Certificado

    Opção de Emitir o Certificado Digital

    Ao terminar o curso você poderá gerar seu certificado digital. E assim poder comprovar que está qualificado e atualizado para o mercado de trabalho!

    PARA OS CURSOS GRATUITOS TAXA PARA EMISSÃO: A emissão do certificado digital não é obrigatória e caso queira a emissão do certificado terá que pagar uma Taxa de Emissão de Certificado no valor de R$39,90

    IMPORTANTE: O Certificado Digital NÃO é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão. Caso Queira receber o certificado impresso em sua casa além da taxa de emissão do certificado é cobrado uma taxa de envio(frete)  no valor de R$25,00.

    PORQUE O CERTIFICADO É IMPORTANTE? Porque é a maneira mais eficaz para comprovação de sua qualificação profissional e melhorar o seu currículo

    BASE LEGAL: Nossos certificados tem como base legal a Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

    Nossos certificados são reconhecidos e tem validade em todo o Brasil!

    Perguntas frequentes

    Curso Gratuito, porém caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$39,90


    IMPORTANTE(O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão).

    A emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.


    IMPORTANTE(O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão).

    CLIQUE AQUI para ver um vídeo de como efetuar a matrícula em um Curso Gratuito. 

    Você poderá se matricular em quantos cursos desejar.

    Após matrícula você terá direito de acessar o curso por 1 ano. Você terá acesso total ao curso e poderá baixar os slides e apostilas do curso sempre que precisar! Já os vídeos não é possível baixa-los.

    Não há tempo mínimo para finalizar o curso.

    Se você já possuir conhecimento do conteúdo apresentado no Curso, você poderá fazer a avaliação online e , em caso de aprovação você estará apto a adquirir ou emitir o certificado digital.

    A EW Cursos não é credenciada junto ao MEC.

    Os cursos são todos regulares e válidos conforme normas do MEC, porém Cursos Livres não são cadastrados pelo MEC.

    Para o MEC é válido somente Cursos de Graduação, Pós Graduação e Técnicos / Profissionalizantes.

    Orientamos que sempre LEIA O EDITAL e verifique se são aceitos CURSOS LIVRES DE APERFEIÇOAMENTO.

    Deve-se também consultar os regulamentos próprios da instituição ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.

    Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.

    Para os Cursos Gratuitos o Certificado Não é GRÁTIS.

    Caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de R$39.90  (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)

    Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.


    O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:

    - Extensão universitária (Completar horas extracurriculares);
    - Participar de Progressão Funcional;
    - Enriquecer o seu currículo;
    - Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
    - Avaliações para promoções internas nas empresas;
    - Gratificações adicionais conforme plano de carreira;
    - Concursos públicos (mediante verificação do edital);
    - Provas de títulos (mediante verificação do edital);
    - Seleções de mestrado e doutorado;
    - E diversas outras necessidades.

    Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extracurriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa...

    Para emissão do certificado você deverá:

    1 – Ser Aprovado na Avaliação Online;
    2 – Efetuar o Pagamento da Taxa de emissão do Certificado Digital.

    O Valor da Taxa para a emissão do Certificado Digital é de  R$ 39,90

    (O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão)

    Lembrando que a emissão do certificado digital é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum.

    Não haverá bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.


    O tempo liberação do certificado digital vai depender do método de pagamento escolhido.

    a) Boleto – é liberado em até 3 dias úteis após o pagamento;

    b) Cartão de Crédito – a liberação geralmente é imediata (este prazo pode se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas);

    Por se tratar de um Certificado Digital o Instituto NÃO envia o certificado pelos correios.

    Assim que houver a aprovação do pagamento da taxa para emissão do certificado digital, este ficará liberado no Portal do Aluno para Download e Impressão.

    Caso seja realmente necessário o envio do certificado impresso, o aluno deverá entrar em contato pelo e-mail: [email protected], para verificar o custo de envio.

    NÃO, os nossos cursos são de nível básico (livres), servem apenas para atualização/qualificação. O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior ou técnico.

    O que os alunos dizem

    [Cintia Rodrigues]

    Cintia Rodrigues

    Avaliou sexta, 18 de novembro de 2022

      Execelente!